Pendant la Seconde Guerre mondiale, les avions anglais ont subi de très très lourdes pertes.
(Vous allez voir *|FNAME|*, ça va vous inspirez pour comprendre le comportement d’achat de vos clients et peaufinez votre stratégie marketing pour doublez vos ventes avec le minimum d’effort.)
Un peu comme pour les entrepreneurs aujourd’hui, les pilotes avaient très peu de chance de vous en sortir vivants.
Et le peu d’avions qui revenaient étaient généralement criblés de balles, les ailes transformées en véritables passoires.
Le truc, c’est que c’était pas non plus “open-bar” des avions, donc il fallait bien réparer.
D’où ma question *|FNAME|*, comment répare-t-on les avions ?
Si vous êtes comme moi la première fois que j’ai entendu cette histoire vous vous dîtes sûrement :
“Bah, on rebouche les trous”
Ha Ha Ha.
Bien tenté *|FNAME|*.
Mais non.
(Rebouchez les trous, en terme de marketing, c’est vouloir aller chercher les prospects qui ne vous ont encore rien acheté, autrement dit “gagner des parts de marché”.)
Ce qu’on peut apprendre des ingénieurs aéronautiques de l’époque 39-45 c’est ceci :
“C’est un miracle que cet avion soit rentré.
C’est donc que les balles ont touché toutes les parties qui n’étaient pas nécessaires stricto-sensus à la survie de l’avion.
Nous n’allons donc pas reboucher les trous.
Nous allons plutôt renforcer la structure qu’il reste, afin d’être sûr qu’elle survive à d’autres assauts.”
Contre-intuitif pas vrai ?
Tant que ça marche, consolidons ce qui marche.
Et ben faut faire tout pareil avec votre marketing *|FNAME|*.
Ne dépensez pas des sommes folles pour tester et aller chercher des nouveaux clients.
Assurez vous plutôt de bien vous occupez de ceux qui vous ont déjà fait confiance.
Donnez leur tout ce qu’il leur faut pour qu’ils soient en mesure de promouvoir vos produits, ou même de racheter chez vous.
Si vous grossissez votre communauté comme on gave une oie ou qu’on élève un poulet aux hormones… argh.
Vous vous retrouverez vite avec une très grosse bulle pas contente du tout, prête à vous exploser au visage.
Vous auriez mieux eu fait de jeter de l’argent par les fenêtres (les fenêtres qui sont de préférence au-dessus d’un SDF si possible hein!).
Bé oui *|FNAME|*, à chercher la croissance à tout prix (hypnotisé par les likes et les partages) vous transformerez votre communauté en terroristes fanatiques et haineux contre vous.
Oubliez pas que Gandhi et Luther King ont été assassinés par des extrémistes de “leur camp”, qui avaient été déçus par leurs actions.
La haine n’est jamais bien loin de l’amour.
Si vous perdez la confiance de votre communauté, vous vous retrouverez avec un avion dont la structure est en papier maché.
Le crash assuré.
Il vous faut d’abord prendre soin de votre tribu, c’est elle le terreau de votre croissance.
Elle vous fait confiance, c’est pour ça qu’elle vous a déjà acheté.
Pas besoin de la convaincre de nouveau.
Donnez lui de la valeur encore et encore, et elle vous donnera de l’argent à foison.
Compris chef ?
On répare les avions qui volent en renforçant les structures qui leur permettent de voler.
Pas en mettant du mastik pour reboucher les trous inutiles.
Ca, ça viendra après, en complément.
Mais pas tout de suite.
Arrangez vous pour que vos avions rentrent toujours à bon port,
Construisez en de nouveau sur ce modèle,
Et on pourra botter les fesses de l’Ancien Monde.
A vous de jouer *|FNAME|*,
A demain,
Maxence
*|LIST:DESCRIPTION|*
« Okay chef, tu m’as mis la pêche, t’as gagné ton café aujourd’hui »
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Comment répareon un avion *|FNAME|* ?