Vous savez, pour la plupart des gens, le marketing c’est pas vraiment marrant.
On pense au matraquage publicitaire, aux mensonges, à la surconsommation.
Et c’est vrai que c’est comme ça que la plupart des grosses boîtes fonctionnent.
Mais je suis pas tout seul à penser que c’est un peu plus profond que ça.
C’est comme si vous réduisiez la beauté des relations humaines à la “drague” de rue ou aux coups rapides sur Tinder.
Ca existe, et y’en a beaucoup… mais c’est pas comme ça qu’on fait les plus beaux bébés.
Et croyez moi, les rencontres fortuites, improbables et intenses ont encore de beaux jours devant elles.
En réalité, le marketing ce n’est pas des campagnes de pub, des parts de marchés, des slogans et tout le tralala.
C’est bien plus simple que ça.
Tellement simple qu’on l’enrobe dans des outils, des stratégies, des techniques pour faire croire que c’est compliqué.
Et vous allez voir, ça se résume en un mot de 9 lettres.
Mais avant, je vous donne quelques pistes.
Vous avez peut-être entendu parler d’image de marque ou de branding.
Le branding, c’est ce qui émane de votre entreprise, votre réputation.
Et tout votre marketing doit être tourné autour de cet aura.
Votre nom, vos slogans, votre charte graphique, les articles que vous écrivez dans votre blogs, vos méthodes de recrutement, tout.
Tant et si bien que c’est pour cette raison, la promesse que vous me faîtes, que je viens chez vous et pas chez un.e autre.
C’est là qu’intervient la seconde partie de l’équation : le mot à 9 lettres.
Et on va avoir besoin de lui pour construire le monde de demain.
Parce que le marketing, la promesse ne suffit pas.
Sinon ce serait l’apocalypse.
Imaginez un pays où l’on élit des gens sur des promesses qu’ils ne tiennent pas.
Soyons sérieux, on finirait vite par arrêter de voter.
Non, les promesses ça suffit pas.
Et l’ingrédient magique que tous ces trouducs de l’ancien monde oublient c’est….
La confiance.
C’est la base de toute relation humaine, la condition sinéquanone du pacte social.
Si je n’ai pas confiance en vous, je ne viendrai pas chez vous.
Mais là où ils sont les malins les coquins qui bousillent notre planète c’est qu’ils se sont arrangé pour avoir une promesse un peu bidon et impersonnelle.
Enfin, c’est surtout vrai pour la grande distribution.
Leur promesse c’est d’être moins cher.
Et souvent il la tienne bien.
C’est pour ça qu’ils ont du succès.
Et je dirai même que c’est uniquement pour ça.
Pour d’autres cette promesse sera la qualité, la sécurité, la séduction, l’aventure, le confort, l’efficacité.
Je vous l’ai dit, la confiance est l’élément central de toutes les relations humaines animales.
Lorsque vous apprivoisez un animal ou une monture sauvage vous devez tenir vos promesses de sécurité, de bienveillance et d’amusement.
Lorsque vous embauchez quelqu’un vous souhaitez qu’il tienne sa promesse d’efficacité.
Lorsque vous sortez avec quelqu’un vous voulez qu’il tienne sa promesse de vous mettre des papillons dans le ventre.
Sans cela, les relations se détériorent.
Le marketing c’est la science du “marché”.
Le marché ce sont des gens, des vrais humains, comme vous et moi.
Les gens, qu’ils soient humains ou non humains d’ailleurs, n’ont qu’une seule et unique boussole : la confiance.
N’oubliez pas le renard du Petit Prince, éminent expert du marketing :
“On est responsable pour toujours de ce qu’on a apprivoisé”
Si vous tenez vos promesses, et que vos promesses intéressent du monde, alors petit à petit vous aurez une foule à vos côtés.
Et pour changer le monde, il va vous falloir une foule.
Une belle et grande foule.
Une foule qui a confiance dans votre capacité à réaliser le rêve que vous portez ensemble.
Si vous tenez cette promesse, que vous vous y dédiez corps et âme, alors vous pourrez faire comme Elon Musk et vendre pour 2 millions de dollars de casquettes pourries.
2 millions qui ne sont pas pour vos produits, 2 millions parce que les gens ont confiance en vous.
A vous de jouer maintenant,
Affutez votre promesse,
Montrez à votre tribu que vous pouvez y arriver,
Gagnez leur confiance
Et ne les trahissez jamais.
Pour ma part vous pouvez compter sur moi, je serai là.
“On est responsable pour toujours de ce qu’on a apprivoisé”
A demain,
Maxence